Was ist eigentlich Crowdsourcing?
Crowdsourcing steht für die Auslagerung von Tätigkeiten einer Organisation an "die Masse" - also an eine Gruppe von in der Regel übers Internet angebundenen Gruppe von Menschen. Die Auftragsvergabe wird über eine zentrale Plattform koordiniert, über die dann auch meist die Vergabe der Preise oder Entschädigungen an die Teilnehmer abgewickelt wird.
Unterschieden wird derzeit zwischen folgenden hauptsächlichen Erscheinungsformen des Crowdsourcing:
- Open Innovation-Ansätze: Unternehmen suchen Ideen für Neuprodukte, Ausgestaltung von Produkten, Marketing und Werbung usw. Bei reinen Ideenplattformen sind die Möglichkeiten der Eingabe gezielt auf eine bestimmte Anzahl Zeichen beschränkt, um auch bei einer grossen Zahl von Ideen die Lösungen überschaubar zu halten. Der Mehrwert des Crowdsourcing gegenüber anderen Arbeitsformen liegt hier in der Vielfalt und der Breite der Ideen und Ansätze.
- Creative Crowdsourcing: User werden aufgerufen, eigene Kreativarbeiten einzureichen - dies im Kundenauftrag oder auch, wie bei der T-Shirt-Plattform threadless.com der Fall, um anschliessend von der Community bewertet und je nach Ergebnis produziert zu werden.
- Microtasking/Microworking: Unternehmen geben kleine Einzeltätigkeiten einer grösseren Aufgabe an Mitglieder der Crowds weiter. Solche Tätigkeiten können beispielsweise das Verfassen oder Übersetzen von Texten oder deren Search Engine-Optimierung, Recherchen jeder Art, Strukturierung von Daten usw. sein.
- Crowdfunding: Mit den Methoden des Crowdsourcing wird nicht Wissen oder Arbeit sondern Geld gesammelt - dies meist zur Finanzierung von Startups oder sonstigen unternehmerischen Projekten.
Technologische Voraussetzung für funktionierendes Crowdsourcing ist der reibungslose interaktive Austausch grosser Gruppen untereinander. War der Einbezug einer grossen Zahl von Einzelpersonen früher aufwändig und kostspielig, gehen diese Kosten dank dem, was heute als Web 2.0 bezeichnet wird, gegen null. Die Auswirkung auf künftige Arbeitsformen, Arbeitsteilung und damit Organisationsstrukturen wird heute vermutlich noch deutlich unterschätzt.