• die Bank kennt aufgrund der Vermögenssituation Landbesitzer 
• Bauparzellen mit Grösse und Verhandlungspreis könnten in einer nur den Kundenberatern zugänglicher internen Datenbank hinterlegt werden, ohne genaue Adressangabe, nur Ortschaft, Fläche, ca-Preis
• Bauland-Suchende könnten ebenfalls in der internen Datenbank hinterlegt werden, anonym, nur deren Suchkriterium wie Grösse, Region
• die Bankberater welche Baulandbesitzer und Baulandsuchenden betreuen, könnten die beiden dann zusammen bringen.

• Verkauf Bauland ergibt Anlagegelder
• Kauf Bauland ergibt Finanzierung
• beides zusammen ergeben 2 zufriedene Kunden für die Ewigkeit

Tätigkeit als Mediator!?

Könnten Angestellte der Bank aufgrund des Vertrauensverhältnisses zu ihren Kunden nicht als Mediator bei Streitfällen auftreten!?

- bei Streitfällen zwischen Kunden einer gleichen Bank, bzw. zwischen einem Kunden und einen Nichtkunden (der dann Kunde einer anderen Bank ist)

- natürlich nach einer gewissen Ausbildung in Sachen Mediatortätigkeit

- um teuere und langwierige Prozesse/Gerichtsverfahren/negative Medienwirkung zu vermeiden.

• Das EPD (Elektronische Patientendossier) wären auch schützenswerte persönliche Daten, bei welchen ich nicht möchte, dass Sie irgenwo unkontrolliert herumliegen.  
• Ausbildungsdaten/Karriereplanung/Mitarbeitergesprächsprotokolle oder Quali, Bewerbungsdossier, Zeugnisse, Diplome, etc. 
• Haus- und Wohnungseigentümer - Grundbuchdokumente, Baupläne, etc. 

• Ebenso könne ich mir vorstellen, dass ich in meinem digitalen Banksafe gesichert meine Kontaktdaten zu Handwerker, Freunden, Ärzte, etc. ablegen und verwalten kann, ev. sogar unterstützt mit einer kleine Adressdatenbank App

• die eBanking App macht den MemberPlus Kunden mit Notifikation auf das Angebot des Restaurants aufmerksam
• der Kunde zeigt die Notifikation der Bedienung und erhält das Angebot

• Verbesserung/Anreicherung rund ums bestehende E-Banking (Individualisierung, Gamification, VR/AR-Unterstützung, verbesserte Integration der Systeme usw.)
• Persönlichen Kontakt attraktiver machen (Events, Abgabe von Goodies, Mehrfachnutzung von Bankfilialen, Office- und sonstige Services, Beratungen auswärts usw)
• Vermittlung von Wissen und Know How (bezüglich Banking, Systemnutzung und sonstige Themen)
• Club-Dienstleistungen (Raum für Gruppen online und offline, Games und Unterhaltung, Vergünstigungen usw.)

Online Seminare bis hin zu Webinare, alles rund ums Banking 2.0

Ziel:
- Die Kunden auf den erforderlichen Wissenstand zu bringen

- ihnen die Scheu vor dem E-Banking zu nehmen und

- auch (zumindest) online weiterhin mit ihnen in Kontakt bleiben.

Konkret:

Online Seminare anbieten z.B. zu den Themen
- Spam, Viren Trojaner, sichere Paßwörter, Skimming, Cyber Risiken, Cyber Stalking, Datenklau, Cyber Versicherungen, E-Banking, Depoteröffnung, Onlinetrading, mit Handy bezahlen, Online Testament, etc., etc.
- im Multiple Choice Verfahren, also mit Frage und Antwortmöglichkeit (bis die richtige Antwort gegeben wird)
- zu jeder Tages- und Nachtzeit durchführbar
- (eventuell) ab bestimmten Level dann "Bescheinigung" für E-Banking aussprechen
- und gegebenenfalls in Webinaren (mit Chatmöglichkeit) dann Ansprechen der Kunden auf aktuelle Ereignisse auf dem Finanzsektor (aktuelle Angebote, Aktionen, Depotübertragungen, neue steuerliche Bestimmungen, etc., etc.).

• Ich als Kunde darf nie den (direkten) Eindruck haben, dass die Digitalisierung zu Lasten der persönlichen Beratung geht. Dann kann ich ja gleich zu einer "Digitalbank" gehen.
• Als regionaler Anbieter, egal in welchem Segement, muss sich digital und "analog" ergänzen. Also ein Hybridmodell sein.
• Neben der positiven Arrgumenten für den Kunden, seine Bankgeschäfte bequem und zeitlich flexibel "von über all auf der Welt" machen zu können, muss auch klar erkennbar sein, dass die Bank durch die Digialisierung erheblich Geld und Ressourcen spart, das muss für mich klar erkennbar sein (sonst gehe ich wieder zu einer Digitalbank) :)
• Der Einzige, der darüber entscheidet, ob ein Service angenommnen wird oder nicht, ist der Kunde. Daher müssen alle Entscheidungen aufgrund des Nutzerverhaltens auf der Seite getroffen werden

Genossenschafter können Objekte aus einer der Raiffeisenkasse gehörenden Kunstsammlung auswählen und diese für eine gewisse Zeit gratis bei sich zu Hause geniessen.

Wollen sie die Objekte nach der vereinbarten Leihdauer weiter bei sich behalten, können sie diese gegen eine monatliche Zahlung mieten.

Nach Ablauf muss das Objekt wieder zurück oder kann auch käuflich erworben werden.

Ein Teil der Objekte in der Sammlung stammen, getreu dem Motto der Raiffeisenbank lokal tätig zu sein, von Künstlern, die im Einzugsgebiet der Raiffeisenbank wohnen und arbeiten. Damit fördert die Raiffeisenbank lokale Strukturen.

• Im Wettbewerb gilt es sich in der Wahrnehmung abzuheben.
• In Zukunft mehr internetaffine Bankkunden.
• Übersichtliche Präsentation aller Unternehmensteile ist schwer.
• Veranstaltungen werden von vielen Kunden nicht besucht - Geldmangel, Terminnöte...

• Abhebung vom Wettbewerb: Innovative Darstellung/Präsentation.
• Events im Internet zum "nachholen" oder parallel teilhaben - vom PC aus :-)
• Ein Internet-Portal: übersichtliche Präsentation aller Filialen & der Eventarena!
• Gleichzeitige Ausrichtung auf Internet-User und eine innovative Außenwirkung.
• Einfache Administration

• Die virtuelle Hausmesse im Internet (gibts anzumieten) bietet:
• Eingangsbereich mit Wiedererkennungswert
• Lobby: Übersicht zu allen Filialen und der Eventbühne
• Jede Filiale hat einen eigenen "Messe-Stand" mit Docs, Videos, Chat, Webinare...
• In der Eventarena gibts versch. Bühnen mit Videos, Webinaren, Live-Konzerten, etc...

• Innovativen architektonische Massnahmen – verschiedene Zonen z.B. Lounge, Kaffee Ecke, Séparée, Bar, Sauna, etc. – bieten Räume, in denen Kundengespräche stattfinden können.
• Weiter muss eine Interaktion nicht zwingend in der Filiale stattfinden. Vielleicht gibt es geeignete Orte oder Möglichkeiten um das Angenehme mit dem Nützlichen zu verbinden. (Z.B. Uber BANK – Die Beratung findet unterwegs im Auto statt. Der Kunde wird nicht nur beraten, sondern fährt gleich noch von zu Hause zu seinem Zielort…)

• Erweiterung von 12 auf 24h Service (ev. abhängig vom Kundensegment)
• Integration in e-banking (Funktionen wie Screensharing etc.)
• Integration in Bankomaten
• Integration in Banking App (z.B. anlog mit Whatsapp/Threema… einfach sicher/intern)

Was mich aber am meisten beeindruckt hat und das zählt sicher auch heute noch bei den meisten - der persönliche Kontakt. ALLE Berater der Bank waren anwesend, gingen auf die Kunden ein, man plauderte, lachte mit ihnen und nahm sie einmal mehr nicht nur als Banker, sondern als Menschen im Alltag wahr - das macht es aus, auch in der heutigen, digitalen Welt.

Gerade am letzten Wochenende bei meiner eigenen Raiffeisenbank erlebt und sehr geschätzt....!

Einladung an die Kunden, mit Anmeldeschluss, kleiner Event im Reinacher Gewölbekeller, Comedy vom Feinsten mit Barbara Hutzenlaub und ihrer Partnerin Coco, sehr lustig, auch bankbezogene "Kicks" von ihrer Seite, die mit lebhaftem Gelächter quittiert wurden, es gab auch politisch-bezogen Humorvolles und auch das alltägliche Desaster wurde verulkt. Kurz und gut - spitzen Programm.

Dazu im Vorfeld Apéro mit Champagner und Knabberzeugs, in der Pause einen Apéro Riche, an dem wahrhaftig nicht gespart wurde und nach dem Auftritt noch ein Apéro Riche Dessert....

Raiffeisenbank Mischabel-Matterhorn goes Creativity!

Entwickelt ein Kunst-Tool oder mehrere, mit denen Menschen sich kreativ austoben können. Das ist nicht bloßer Zeitvertreib sondern regt auch die Phantasie und Kreativität an! Die Werke können abgespeichert oder als Online-Postkarten versandt werden. Per Abstimmungsverfahren können die besten Werke ausgezeichnet und auch vor Ort ausgestellt werden. Verkäufe und Gewinnbeteiligungen möglich. Macht Eure Kunden zu Künstlern!

Beispiele: http://www.bomomo.com, http://www.zefrank.com/, z.B. in Verbindung mit Tönen: http://www.zefrank.com/meditation_flowers/ Ja, ich spiele in der Tat nicht gern, doch hierbei kann ich aufblühen. J Raiffeisenbank Mischabel-Matterhorn goes Art & Creativity!

Gamification: Zeitvertreib, Lernen, Gesundheitstraining, Spass haben, Gutes tun und Geld verdienen können

Beispielsweise ein Memoryspiel für Alt und Jung als Gedächtnistraining (Gehirnjogging). Zu finden sind Geldpaare regionaler, nationaler und internationaler Währungen. 

Kommen Kunden (insbesondere Kinder – die Kunden von morgen – erinnere an das Wiener Würstchen oder die Scheibe Wurst beim Metzger) vor Ort in die Bank, erhalten sie Geld als Süssigkeit (Schokolade, Vitaminbonbons) oder auch Käse, Keksform.

Auch Spiele für den guten Zweck können entwickelt werden, die man in Wartezeiten (öffentliche Verkehrsmittel, Mittagspause, Wartezimmer….) spielt. Ideal wenn man dabei nicht nur Spass haben kann, etwas lernt, sondern mit den erspielten Punkten auch Gutes tun kann, eventuell selbst auch noch etwas sein Konto aufbessern kann.

Den Genossenschaftsgedanken der Raiffeisenbank weiter tragen und eine Einkaufsgenossenschaft auf die Beine Stelle, welche es den Mitgliedern erlaubt, Anschaffungen wie Möbel, Autos, Reisen, etc. zu günstigeren Bedingungen zu tätigen.

Dies senkt auch das Risikoprofil der Kunden, wenn Autos oder ähnliches durch die Raiffeisenbank finanziert werden.